SoundPEATS Q30 交換の流れ

  

ご挨拶

 こんにちは〜。black chocolateです。人生初ブログなので、皆様お手柔らかに☺︎ダラダラやっていきたいなと思っています。どうぞ、よろしくお願いします!

SoundPEATS(サウンドピーツ)Q30が故障した

記念すべき第一回目は、イヤホンの交換の仕方について書いていきます。使っていたイヤホンはSoundPEATS(サウンドピーツ)Q30です。ワイヤレスイヤホンの入門編として最適な品で愛用しておりました。しかし、形あるものは壊れる。使用し始めてしばらくしたら、片耳から音が聴こえなくなってしまいました。(; ;)

www.amazon.co.jp

交換の流れ

 メーカー保証(一年間)が付いていたので、早速メールでカスタマーサポートに連絡をとりました。support@soundpeatsaudio.com

 

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下の方に連絡先が

 とりあえず、

  • 挨拶
  • 故障内容
  • 購入時期

のみを書いて送信。数時間後に返信があり、カタコトの日本語で謝罪の言葉と共にAmazonの注文番号の確認と交換商品の送付先住所を求めてきました。Amazonの注文番号はログイン後に注文履歴のページにあります。

それらに応じて返信すると、すぐに新しい商品を送ってくれるとの返事が!

故障した商品を送る必要はないのかを聞くと、返送はしなくても良いそうで、自分で処分するカタチになります。

 

一週間以内に新しい商品が届きましたが、パケとマイクの位置がアップデートされたものでした。音質等には変化はなかったです。

 

まとめ

  • SoundPEATSの交換は簡単
  • 対応がしっかりしており、迅速
  • アップデートされた商品が送られてくる可能性有

 安い上に、思っていた以上にアフターフォローが良くて驚きました。安心できる商品だと思います。

因みに、交換商品は故障してもこのサポートを受けられませんでした笑(当たり前か)

 

カスタマーサポートにメールで交換依頼するときはこちらのテンプレートをどうぞ☆〜

 

件名:商品の交換について

こんにちは 

SoundPEATS Q30をAmazonで購入したものです。

◯年◯月に購入しました。

[商品の破損状態や不調等を記入]のため、メーカー保証交換をお願いしたいです。

Amazon注文番号は[ここにAmazonの注文番号を記入]です。

商品送付先の住所は、[送ってほしい住所を記入]です。

よろしくお願いします。